Vou começar este
texto com uma pergunta:
Quem nunca teve
problemas com as operadoras de telecomunicações...???
Eu já perdi até as
contas, das vezes tive problemas...!!!
Já tive problemas
com Oi, Tim e Vivo.
Vamos por partes,
com perguntas simples:
Quem já teve
problema com telefonia celular...???
Desde simples
ligações que caem sem explicação até contas com valores indevidos...???
Essas mesmas operadoras
oferecem serviços de Internet.
Quem está feliz
com o serviço oferecido prestado...???
Na telefonia
celular há dois custos: o custo de atualização (onde o sistema de telefonia
fica sabendo em que área está o telefone celular) e o custo de busca, que serve
para achar o destinatário de uma ligação telefônica.
Em ambientes
saudáveis, as operadoras investem em atualização, para que o serviço de busca
seja rápido; em um serviço de telefonia celular bem feito, quando a atualização
é feita de forma constante, a busca leva menos de meio segundo.
Agora outra
pergunta:
Quantas vezes
você já precisou ligar duas vezes para completar uma chamada...???
O que acontece é
que, quando a primeira ligação não se completa, enquanto você faz a segunda, a
operadora ganha alguns segundos adicionais para localizar o celular chamado.
O que ela ganha
com isso...??? Alguns centavos em processamento.
Será que a
situação poderia ser melhor...???
Podemos ficar na
dúvida, pois como o serviço das operadoras nunca foi muito bom, dá para pensar
que há dificuldades técnicas que não permitem algo melhor.
Outra pergunta:
Para quem podemos
reclamar...???
Temos a agência
reguladora (Anatel) que está aqui para nos proteger, consumidores. Mas vale a
pena assistir o painel que houve no FISL sobre o Marco Civil com os panelistas
Marcelo Branco, Ricardo Poppi, Sérgio Amadeu e Uirá Porã, onde eles contam
algumas verdades sobre a Anatel. Clique [AQUI] (o painel começa de fato após 3
minutos).
Se é verdade que
é necessário haver diálogo entre as teles e a agência reguladora, também é
verdade que a abertura da Anatel aos interesses das entidades fiscalizadas é
visivelmente exagerada, o que acaba por ter um forte impacto na real influência
dessa agência. Um exemplo citado trata da fiscalização do desempenho do acesso
à Internet no Brasil.
Embora fosse tema
de responsabilidade da agência, o processo de licitação da empresa responsável
foi delegado pela Anatel ao SindiTeleBrasil (Sindicato Nacional das Empresas de
Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal).
Outro exemplo que
chama a atenção é o regulamento dos TACs. De um lado, esse regulamento procura
criar incentivos adicionais para que as operadoras atendam as exigências da
Anatel; de outro, ele torna ainda mais corriqueira a situação atual, em que a
Anatel arrecada de fato apenas 4% das multas devidas pelas empresas
fiscalizadas.
Qual a saída
possível...???
Creio, que não
temos, afinal as operadoras de telefonia são grande doadoras financeiras para
campanhas eleitorais, assim como os bancos e as empreiteiras.
Uma alternativa é
escrever deixando que mais gente saiba que não somos os únicos insatisfeitos.
Se conseguimos mudar algo com o movimento Passe Livre, por que não mudar algo
com um movimento Comunicação a preços justos e qualidade para todos...???
O motivo desta
postagem é porque já fui lesado pela Oi, Tim e Vivo...!!!
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